Zorgadministratie
We helpen met agenda, mail, terugbelverzoeken, dossierlijsten en declaratievoorbereiding.
- Planning en terugbelrondes
- Patiënt- en verwijzerscommunicatie
- Declaratie- en factuurvoorbereiding
Backoffice voor zorgpraktijken
Administratie mag de zorg niet gaan overnemen.
Wij helpen met dossiers, contracten, bereikbaarheid, AVG, Wkkgz en de taken die steeds terugkomen, maar vaak blijven liggen zodra de zorg zelf alle aandacht vraagt.
24u eerste reactie
6 zorgdisciplines
1 vast aanspreekpunt
Veel problemen beginnen klein: een mail die blijft liggen, een formulier dat niet klopt of een dossier dat half af is.
Laat ons meekijkenWaarom Balansenbeleid.nl
Iemand die snapt dat de praktijk gewoon door moet.
In een zorgpraktijk is administratie nooit alleen papierwerk. Een gemist telefoontje, een ontbrekende toestemming of een onduidelijk dossier kan direct onrust geven bij cliënten, verwijzers en medewerkers.
We brengen orde aan zonder er een zwaar project van te maken. We kijken wat er al is, wat beter kan en welke taken u beter niet telkens zelf hoeft op te pakken.
Diensten
Werk dat meestal pas opvalt als het misgaat.
U kunt hulp vragen bij een losse kwestie, maar ook periodiek laten meekijken met administratie, documenten en opvolging.
Juridische basis
We kijken mee naar documenten rond privacy, klachten, samenwerking en voorwaarden.
- AVG en verwerkersafspraken
- Wkkgz en klachtenroute
- Contracten en voorwaarden
Dossiercontrole
We lopen dossiers na en geven aan wat ontbreekt, onduidelijk is of nog opgevolgd moet worden.
- Dossiercheck en verbeterlijst
- Templates voor vaste processen
- Risicosignalen per workflow
Bereikbaarheid
We brengen lijn in vragen, terugbelnotities en overdracht, zodat afspraken niet blijven zweven.
- Telefoon- en mailstructuur
- Prioriteiten per vraagtype
- Rustige patiëntervaring
Procesinrichting
We maken werkafspraken voor intake, toestemming, overdracht, klachten, nazorg en administratie.
- Werkbare werkinstructies
- Afgesproken rolverdeling
- Periodieke kwaliteitscheck
Managementoverzicht
U ziet wat openstaat, welke vragen terugkomen en waar actie nodig is.
- Maandelijkse statusupdate
- Openstaande acties
- Grip op prioriteiten
Van losse taken naar vaste afspraken.
Zodat duidelijk is wat gebeurt en wat nog openstaat.
Werkoverzicht
U ziet sneller wat aandacht vraagt.
18 open acties
5 dossierpunten
3 contractchecks
92% opvolging
Administratie
Juridisch
Communicatie
Geen ingewikkeld nieuw systeem, maar een werkbaar ritme: wat is gedaan, wat staat nog open en waar moet u als praktijkhouder echt naar kijken?
Voor wie
Voor praktijken waar de zorg voorop staat, maar administratie wel moet kloppen.
Paramedische praktijken
Fysiotherapie, ergotherapie, logopedie en multidisciplinaire praktijken met veel patiëntcontact.
GGZ en coaching
Ondersteuning bij privacy, toestemmingen, intake, wachtrijcontact en veilige communicatie.
Thuiszorg en begeleiding
Hulp bij overdrachten, cliëntdossiers, contractafspraken en administratieve opvolging.
Zelfstandige zorgprofessionals
Een stevige basis zonder meteen eigen administratief personeel aan te nemen.
Werkwijze
Van losse acties naar duidelijk werkoverzicht.
We beginnen met wat nu het meeste knelt. Daarna spreken we af wat u zelf blijft doen en wat wij overnemen.
Scan
We bekijken taken, documenten, systemen en vragen die steeds terugkomen.
Structuur
U krijgt een taakverdeling, prioriteitenlijst en eerste verbeterpunten.
Uitvoering
Wij nemen afgesproken taken over, houden de voortgang bij en koppelen kort terug.
Borging
We blijven meekijken naar dossiers, documenten, werkdruk en juridische aandachtspunten.
Pakketten
Kies de hulp die past bij de drukte in uw praktijk.
Basis op orde
Voor zelfstandigen of kleine praktijken die de basis goed willen neerzetten.
- Eenmalige eerste beoordeling
- Documenten- en dossiercheck
- Verbeterplan met prioriteiten
Praktijkpartner
Voor praktijken die maandelijks hulp willen bij administratie, documenten en opvolging.
- Vast maandelijks overleg
- Administratieve ondersteuning
- Juridische documentbewaking
- Actielijst en werkoverzicht
Backoffice Plus
Voor zorgteams met meer dossiers, contracten, locaties of terugkerende werkdruk.
- Uitgebreide procesinrichting
- Bereikbaarheid en opvolging
- Kwartaalrapportage
Herkenbare situaties
Wanneer praktijken vaak aan de bel trekken.
Terugbelverzoeken, open dossiers en losse notities staan op meerdere plekken. Iedereen werkt hard, maar het overzicht ontbreekt.
D
Dossierwerk
open acties en ontbrekende stukken
Voorwaarden, privacyteksten of klachteninformatie zijn nodig, maar niemand komt eraan toe om ze goed na te lopen.
J
Juridische basis
documenten en afspraken
De praktijk groeit, maar de backoffice groeit niet vanzelf mee. Dan moet duidelijker worden wie wat oppakt en wanneer.
O
Opvolging
ritme, rollen en prioriteiten
Kennisbank
Kleine controles die later veel gedoe kunnen schelen.
Is uw klachteninformatie echt vindbaar voor patiënten?
Een korte check op website, intake en interne opvolging.
Zo voorkomt u dat terugbelverzoeken blijven liggen.
Een ritme voor triage, prioriteit en overdracht zonder dubbele registratie.
Vijf signalen dat uw voorwaarden aandacht nodig hebben.
Momenten waarop samenwerking, privacy of aansprakelijkheid opnieuw aandacht vragen.
FAQ
Veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Stuur hem mee in het contactformulier.
Werkt u alleen voor zorgorganisaties?
Ja. We richten ons op zorgaanbieders, omdat administratie, privacy, dossiers en communicatie daar snel invloed hebben op de dagelijkse zorg.
Kan ik klein beginnen?
Ja. Vaak starten we met een eerste beoordeling of dossiercheck. Daarna bepaalt u zelf wat u structureel wilt uitbesteden.
Vervangt u een jurist of administratief medewerker?
Nee. We nemen praktisch werk uit handen en helpen juridische basiszaken werkbaar te maken. Bij procedures of specialistische vragen schakelt u een advocaat of branchejurist in.
Werkt u op afstand of op locatie?
Veel kan op afstand. Voor intake, procesinrichting of teamoverdracht kan een afspraak op locatie nuttig zijn.
Eerste blik
Laat ons meekijken voordat administratie te veel tijd blijft vragen.
U krijgt een reactie op uw eigen situatie: wat valt op, waar zit risico en wat kan als eerste worden opgepakt?